PrestaShop 9 Handbuch

Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die tägliche Arbeit im Backoffice – mit Screenshots und passenden Videotutorials.

Inhaltsverzeichnis

1. Erste Schritte im Backoffice

Anmelden und abmelden, Oberfläche kennenlernen sowie Suche, Schnellzugriff und Listenfilter verwenden.

  1. 1.1Im Backoffice anmelden und abmelden
  2. 1.2Dashboard und Navigation verwenden
  3. 1.3Backoffice-Suche, Schnellzugriff und Listenfilter nutzen

2. Artikelverwaltung

Artikel anlegen und pflegen: Produktdaten, Bilder, Preise, Lagerbestand und besondere Artikeltypen.

  1. 2.1Artikel anlegen
  2. 2.2Produkttexte, Bilder und Kategorien bearbeiten
  3. 2.3Artikelnummern und Eigenschaften pflegen
  4. 2.4Lagerbestand und Verfügbarkeit verwalten
  5. 2.5Versand und Lieferzeiten einstellen
  6. 2.6Preise und Sonderangebote einrichten
  7. 2.7SEO-Angaben und Weiterleitungen bearbeiten
  8. 2.8Sichtbarkeit und Lieferanten einstellen
  9. 2.9T-Shirt mit Größen und Farben anlegen
  10. 2.10Produktpakete anlegen
  11. 2.11Downloadartikel anlegen
  12. 2.12Variantenattribute und Werte anlegen
  13. 2.13Eigenschaften und vordefinierte Werte anlegen

3. Bestellverwaltung

Bestellungen prüfen und bearbeiten: Zahlung, Status, Bestelldaten, Versand sowie Stornierungen und Erstattungen.

  1. 3.1Bestellungen suchen und prüfen
  2. 3.2Zahlung und Bestellstatus bearbeiten
  3. 3.3Artikel und Adressen einer Bestellung ändern
  4. 3.4Versand und Sendungsnummer pflegen
  5. 3.5Stornierungen und Erstattungen bearbeiten
  6. 3.6Rechnungen finden und herunterladen
  7. 3.7Lieferscheine finden und herunterladen

4. Kundenverwaltung

Kundenkonten prüfen und pflegen: Kontaktdaten, Adressen, Kundengruppen, Gastkonten und Kontostatus.

  1. 4.1Kunden suchen und Kundenakte prüfen
  2. 4.2Kundenkonto anlegen und bearbeiten
  3. 4.3Kundenadressen anlegen und bearbeiten
  4. 4.4Kundengruppen und Standardgruppe zuordnen
  5. 4.5Gastkonto in ein Kundenkonto umwandeln
  6. 4.6Kundenkonten deaktivieren und entfernen
  7. 4.7Kundengruppe mit Rabatt und Preisanzeige einrichten

5. Rabatte und Gutscheine

Rabattaktionen vorbereiten und prüfen: Gutscheincodes, Bedingungen, Kombinationen, kostenloser Versand und Katalogpreisregeln.

  1. 5.1Rabattarten unterscheiden und Regeln finden
  2. 5.2Gutscheincode mit Prozentrabatt anlegen
  3. 5.3Gutscheinbedingungen und Kombinierbarkeit festlegen
  4. 5.4Betragsgutschein und kostenlosen Versand einrichten
  5. 5.5Katalogpreisregel anlegen und beenden
  6. 5.6Gutscheine testen und Aktionen beenden

6. Inhalte und Seiten verwalten

Inhaltsseiten strukturiert pflegen: Seitenkategorien, Entwürfe, Texte, Bilder, Links, SEO-Angaben, Vorschau und Verknüpfungen im Shop.

  1. 6.1Inhaltsseiten finden und prüfen
  2. 6.2Seitenkategorie anlegen und bearbeiten
  3. 6.3Inhaltsseite als Entwurf anlegen
  4. 6.4Seitentexte, Bilder und Links bearbeiten
  5. 6.5SEO-Angaben und Seitenvorschau prüfen
  6. 6.6Inhaltsseiten verknüpfen und Sichtbarkeit prüfen
  7. 6.7Startseitentext im zuständigen Modul bearbeiten
  8. 6.8Slider und Banner auf der Startseite pflegen
  9. 6.9Filialen und Öffnungszeiten verwalten

7. Kundenservice und Nachrichten

Anfragen nachvollziehbar bearbeiten: Serviceverlauf, Bearbeitungsstatus, Antworten, Nachrichtenvorlagen, Kundensichtbarkeit und interne Notizen.

  1. 7.1Kundenanfragen finden und prüfen
  2. 7.2Bearbeitungsstatus von Anfragen pflegen
  3. 7.3Antwort im Kundenservice erfassen
  4. 7.4Vorlage für Bestellnachrichten anlegen
  5. 7.5Nachrichtenvorlage in einer Bestellung verwenden
  6. 7.6Interne Notizen und Kundennachrichten unterscheiden

8. Shop-Suche und Auswertungen

Interne Suchergebnisse gezielt prüfen: Artikelsichtbarkeit, Suchindex, Aliasse, Statistikzeiträume, Suchbegriffe und Katalogberichte.

  1. 8.1Interne Shop-Suche testen
  2. 8.2Sichtbarkeit und Suchindex eines Artikels prüfen
  3. 8.3Such-Alias anlegen und testen
  4. 8.4Zeitraum und Datenbasis von Auswertungen prüfen
  5. 8.5Suchbegriffe und Suchergebnisse auswerten
  6. 8.6Katalogqualität und verfügbare Mengen prüfen

9. Bilder und Medien verwalten

Bilddateien vorbereiten und pflegen: Upload, Reihenfolge, Titelbild, Bildbeschreibungen, Austausch und Medien in Inhaltsseiten.

  1. 9.1Bilddateien für den Shop vorbereiten
  2. 9.2Artikelbild hochladen
  3. 9.3Titelbild und Bildreihenfolge festlegen
  4. 9.4Bildbeschreibungen für Artikel pflegen
  5. 9.5Artikelbilder austauschen und entfernen
  6. 9.6Bilder in Inhaltsseiten einfügen

10. Kategorien und Shop-Navigation verwalten

Katalogstruktur übersichtlich pflegen: Kategorien, Elternkategorien, Texte, Bilder, SEO, Artikelzuordnung und Shop-Menü.

  1. 10.1Kategorienstruktur im Shop prüfen
  2. 10.2Kategorie und Unterkategorie anlegen
  3. 10.3Kategorietexte, Bilder und SEO pflegen
  4. 10.4Artikel zu Kategorien zuordnen
  5. 10.5Kategorie im Shop-Menü anzeigen
  6. 10.6Kategorien und Navigation abschließend prüfen

11. Marken und Lieferanten verwalten

Lege Marken und Lieferanten an und ergänze Texte, Logos und Angaben für Suchmaschinen. Ordne sie Artikeln zu und pflege Lieferanten-Artikelnummern und Einkaufspreise.

  1. 11.1Marke anlegen
  2. 11.2Markentexte, Logo und SEO pflegen
  3. 11.3Marke einem Artikel zuordnen
  4. 11.4Lieferanten anlegen und Stammdaten pflegen
  5. 11.5Lieferanten einem Artikel zuordnen
  6. 11.6Lieferantenreferenz und Einkaufspreis pflegen

12. Mehrsprachige Shop-Inhalte pflegen

Sprachfelder gezielt pflegen: Produkttexte, Kategorien, Marken, Inhaltsseiten, SEO und Bildbeschreibungen mit deutscher und englischer Shopprüfung.

  1. 12.1Sprachfelder im Backoffice verwenden
  2. 12.2Artikelnamen und Beschreibungen übersetzen
  3. 12.3Kategorien und Marken übersetzen
  4. 12.4Inhaltsseiten übersetzen
  5. 12.5SEO-Angaben und Bildbeschreibungen übersetzen
  6. 12.6Sprachversionen im Shop prüfen

13. Qualitätskontrolle und tägliche Shop-Pflege

Änderungen nachvollziehbar prüfen: Freigabe-Checkliste, Preise und Verfügbarkeit, Bilder und Links, mobile Darstellung, Suche und Support-Prüfnotiz.

  1. 13.1Freigabe-Checkliste für Shop-Inhalte verwenden
  2. 13.2Preise, Verfügbarkeit und Zuordnungen prüfen
  3. 13.3Bilder und Links aus Kundensicht kontrollieren
  4. 13.4Mobile Darstellung und Navigation kontrollieren
  5. 13.5Fehlende Artikel und ausbleibende Änderungen eingrenzen
  6. 13.6Prüfergebnisse und Support-Fehler nachvollziehbar dokumentieren

14. Versandkosten und Versanddienste

Versandregeln verstehen, eigene Preis- und Gewichtstarife einrichten und berechnete Versandkosten im Warenkorb prüfen.

  1. 14.1Versandkosten und Berechnungsregeln verstehen
  2. 14.2Versandkosten nach Warenkorbpreis einrichten
  3. 14.3Versandkosten nach Gewicht einrichten und prüfen

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