3.2 Zahlung und Bestellstatus bearbeiten

Gleiche eine Zahlung mit ihrem Nachweis ab, erfasse sie in PrestaShop und aktualisiere den Bestellstatus. Prüfe danach den Verlauf und die vorhandenen Belege.

Im Backoffice
  1. Bestellungen
  2. Bestellungen
  3. Bestellung öffnen

Vorbereitung

Voraussetzungen

  • Du bist im Backoffice angemeldet und darfst die gezeigten Bestellfunktionen bearbeiten.
  • Die Änderungen sind intern abgestimmt und freigegeben.

Ausgangssituation

Eine eigene fiktive Bestellung über 29,80 € mit dem Status Warten auf Zahlungseingang Überweisung. Für die Demo gilt der Geldeingang als geprüft.

1.5

Zahlungseingang abgleichen

Öffne die passende Bestellung und vergleiche Bestellreferenz, Betrag und vorhandene Zahlungen. Prüfe vor einem echten Eintrag den Bank- oder Zahlungsnachweis.

Füge eine bereits automatisch erfasste Zahlung nicht noch einmal manuell hinzu.

Zahlungseingang abgleichen an einer fiktiven Bestellung im PrestaShop-Backoffice
PrestaShop 9: Zahlungseingang abgleichen.

Ergebnis prüfen: Für die Demo ist noch keine Zahlung hinterlegt; der zu erfassende Betrag beträgt 29,80 €.

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2.5

Zahlung dokumentieren

Ergänze unter Zahlung Datum, Zahlungsart Demo-Überweisung, Transaktionsnummer DEMO-UE-2026-001 und Betrag 29,80 €. Prüfe die Währung und gegebenenfalls die Rechnungszuordnung. Klicke auf Hinzufügen.

Die Eingabe dokumentiert einen Geldeingang in PrestaShop; sie zieht selbst kein Geld vom Kunden ein.

Zahlung dokumentieren an einer fiktiven Bestellung im PrestaShop-Backoffice
PrestaShop 9: Zahlung dokumentieren.

Ergebnis prüfen: Eine Zahlung über 29,80 € mit der fiktiven Transaktionsnummer ist gespeichert.

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4.5

Bearbeitung dokumentieren

Wenn die Bestellung tatsächlich für die Bearbeitung freigegeben ist, wähle Bestellung in Bearbeitung und aktualisiere den Status.

Verwende Versand erst, wenn die Übergabe nach eurem Ablauf erfolgt ist. Nutze Sammeländerungen nur für Bestellungen mit demselben geprüften Bearbeitungsstand.

Bearbeitung dokumentieren an einer fiktiven Bestellung im PrestaShop-Backoffice
PrestaShop 9: Bearbeitung dokumentieren.

Ergebnis prüfen: Der Verlauf zeigt den Zahlungseingang und danach Bestellung in Bearbeitung.

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5.5

Zahlung, Verlauf und Rechnung kontrollieren

Kontrolliere Betrag, Transaktionsnummer und Statusverlauf erneut. Öffne Dokumente und prüfe, ob die im Demo-Shop vorgesehene Rechnung angelegt wurde.

Eine Abweichung oder Überzahlung muss gezielt geklärt werden. Erzeuge keinen weiteren Zahlungseintrag, um nur eine Statusanzeige zu ändern.

Zahlung, Verlauf und Rechnung kontrollieren an einer fiktiven Bestellung im PrestaShop-Backoffice
PrestaShop 9: Zahlung, Verlauf und Rechnung kontrollieren.

Ergebnis prüfen: Die Zahlung ist genau einmal erfasst. Du hast den Statusverlauf und die dazugehörigen Belege geprüft.

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Abschlusskontrolle

  • Für die Demo ist noch keine Zahlung hinterlegt; der zu erfassende Betrag beträgt 29,80 €.
  • Eine Zahlung über 29,80 € mit der fiktiven Transaktionsnummer ist gespeichert.
  • Zahlung eingegangen steht im Verlauf; die Zahlung wurde nicht doppelt erfasst.
  • Der Verlauf zeigt den Zahlungseingang und danach Bestellung in Bearbeitung.
  • Die Zahlung ist genau einmal erfasst. Du hast den Statusverlauf und die dazugehörigen Belege geprüft.

Fragen und Antworten

Warum stimmen Status und Zahlungsübersicht nicht überein?

Prüfe Zahlungseinträge, Gesamtbetrag und Statusverlauf gemeinsam. Erfasse keine zweite Zahlung nur zur Änderung der Statusanzeige; kläre zuerst den tatsächlichen Zahlungseingang.

NÄCHSTE ANLEITUNG

Weiterführende Anleitungen

WEITER MIT KAPITEL 3.33.3 Artikel und Adressen einer Bestellung ändern →

← 3.1 Bestellungen suchen und prüfen

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3.2 Zahlung und Bestellstatus bearbeiten – Video

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