Für Händler in
Für deinen bestehenden PrestaShop
Hilfe bei Fehlern, Modulproblemen und Fragen im Shopalltag.
Checkout-Störungen, Modulfehler oder Probleme nach einem Update? Wir analysieren die Ursache und unterstützen dich im vereinbarten Umfang. Je nach Paket erreichst du uns per E-Mail-Ticketsystem oder zusätzlich telefonisch zu Bürozeiten.
Sicherheitsupdates und technische Pflege im vereinbarten Paketumfang.
Damit Modulkonflikte und Probleme nach Updates frühzeitig auffallen, prüfen wir Shopversion, Theme, Module und Schnittstellen vor einem Versionswechsel. Sicherungen, eine Testumgebung und die anschließende Funktionsprüfung gehören zum Vorgehen. Den passenden Updateumfang klären wir anhand deines Shops und Supportpakets.
Von einer anderen Agentur erstellt? Wir prüfen deinen Shop und klären die Übernahme.
Der kostenlose Technikcheck ist der Einstieg. Wir erfassen den technischen Zustand und besprechen notwendige Zugänge, offene Probleme und den Betreuungsumfang. Danach stimmen wir die Übernahme mit dir ab.
Unser Schwerpunkt: Support & Wartung
Regelmäßige Wartung und Hilfe bei Fragen und Störungen – mit durchschnittlichen Reaktionszeiten je nach Paket und einem deutschsprachigen Team, das deinen PrestaShop kennt.
Du pflegst Inhalte und Produkte. Wir übernehmen die Technik. Full-Managed mit Hosting bei uns.
STANDARD
Für verlässliche Betreuung im Alltag.
169 €/ Monat*
Fair Use: 25 Supportanfragen pro Jahr. Telefonanfragen werden separat mit 0,25 Stunden Aufwand verrechnet.
ADVANTAGE
Für kürzere Wege und schnellere Reaktion.
249 €/ Monat*
Fair Use: 50 Supportanfragen pro Jahr. Support für bis zu 2 Shopinstanzen (Multishop).
PREMIUM
Für Shops mit besonders hohem Supportbedarf.
399 €/ Monat*
Fair Use: 100 Supportanfragen pro Jahr. Support für bis zu 3 Shopinstanzen (Multishop).
* Preise exkl. MwSt. Reaktionszeiten sind Durchschnittswerte und bezeichnen die erste Rückmeldung.
Die Laufzeit beträgt immer 12 Monate mit automatischer Verlängerung. Eine Kündigung muss mindestens 1 Monat vor Laufzeitende erfolgen.
Die angegebenen Preise gelten bei jährlicher Vorauszahlung. Für halbjährliche (+10 %), vierteljährliche (+20 %) und monatliche (+30 %) Zahlung gelten Zuschläge. Die Laufzeit bleibt bei allen Zahlungsintervallen 12 Monate.
Wir übernehmen die technischen Änderungen, du erhältst einen Redakteurszugang. PrestaShop- und Modulupdates sowie Fehlerbehebungen im vereinbarten Umfang inklusive. Funktionsgarantie im vereinbarten Umfang. Keine Setupgebühr. Hosting ausschließlich bei uns, ab 29 € pro Monat exkl. MwSt.
Du erhältst Administratorzugang und kannst Funktionen oder Design selbst ändern. Updates sind eingeschränkt enthalten; Fehlerbehebungen sind gesondert zu bezahlen. Keine Funktionsgarantie. Eine einmalige Setupgebühr fällt an, deren Höhe im Angebot festgelegt wird. Externes Hosting ist möglich; ein SSH-Zugang ist Voraussetzung.
Die Pakete decken die laufende Betreuung im vereinbarten Leistungs- und Fair-Use-Umfang ab. Neue Funktionen, individuelle Programmierungen, größere Designänderungen sowie die Pflege von Produkten und Inhalten sind nicht enthalten. Auch notwendige Updates und Reparaturen vor Beginn der Betreuung werden separat vereinbart. Hostingkosten und kostenpflichtige Modul- oder Theme-Lizenzen sind nicht im Supportpreis enthalten. Bei Self-Managed werden Fehlerbehebungen gesondert verrechnet; Updates sind nur eingeschränkt enthalten. Zusätzliche Leistungen und Anfragen außerhalb des Paketumfangs stimmen wir vorab mit dir ab und verrechnen sie nach Aufwand oder einem individuellen Angebot. Die jeweiligen Paketrabatte auf Stundensätze gelten wie angegeben.
Für die Aufnahme in ein Support- und Wartungspaket muss dein Shop eine PrestaShop-Version verwenden, die von PrestaShop noch offiziell unterstützt wird. Im kostenlosen Technikcheck prüfen wir die Version und den technischen Zustand deines Shops.
Offizieller PrestaShop-Patchzyklus · SupportphasenZuletzt fachlich geprüft:
Ist dein Shop veraltet oder weist er technische Probleme auf, müssen notwendige Updates und Reparaturen vor Beginn der laufenden Betreuung durchgeführt werden. Diese vorbereitenden Arbeiten sind nicht im Supportpaket enthalten.
Wir besprechen die erforderlichen Maßnahmen, den voraussichtlichen Aufwand und die Kosten vorab mit dir. Die Abrechnung erfolgt nach Stundenaufwand oder auf Basis einer individuell vereinbarten Vergütung. Wir beginnen erst nach deiner Freigabe.
Technischer Zustand. Klare nächste Schritte.
Unsere Kunden
Diese Shops vertrauen bereits auf unsere Supportpakete und lassen ihren PrestaShop laufend von uns betreuen.
Mode & Herrenbekleidung
Hemden, Strickwaren und Accessoires aus Wien.
Photovoltaik & E-Mobilität
Photovoltaik, Elektromobilität und Energiespeicher.
Betriebs- & Fördertechnik
Hubtische, Fördertechnik und Betriebsausstattung.
Industrie & Stadtmobiliar
Transportgeräte, Hubtische und Stadtmobiliar.
Garten & Bewässerung
Bewässerungstechnik für Garten und Landwirtschaft.
Lederwaren & Reisegepäck
Taschen, Koffer und Lederwaren aus Wien.
Lebensmittel & Gewürze
Suppen, Saucen und Gewürze für die Küche.
Fahrzeugzubehör & Freizeit
Fahrzeugzubehör, Truckstyling und E-Mobility.
Kugeln & Industriebedarf
Präzisionskugeln, Kugellager und Spezialprodukte.
Kerzen & Geschenkideen
Individuelle Kerzen für besondere Anlässe.
Speiseöle & Kürbisprodukte
Kürbiskernöl und weitere regionale Speiseöle.
Leuchten & Lichttechnik
Leuchten und Zubehör für vielfältige Anwendungen.
Häufige Fragen
Für unsere Supportpakete muss dein Shop eine offiziell unterstützte PrestaShop-Version verwenden. Der Hersteller unterscheidet zwischen regulärer Wartung und eingeschränktem Support für kritische Fehler und Sicherheitslücken. Im kostenlosen Technikcheck prüfen wir den aktuellen Supportstatus deiner konkreten Version, die technische Eignung und notwendige Vorarbeiten.
Offizieller PrestaShop-Patchzyklus · SupportphasenZuletzt fachlich geprüft:
Wir prüfen, ob Shop, Theme, Module, Anpassungen und Hosting mit einer weiter unterstützten Zielversion kompatibel sind. Falls Anpassungen oder Ersatzmodule nötig sind, klären wir Aufwand, Kosten und den Upgradeweg vor dem Angebot. Nach den vereinbarten Vorarbeiten betreuen wir deinen Shop im passenden Supportpaket.
Wir prüfen Shopversion, Theme, Module, Hosting und bekannte technische Probleme. Du erfährst, ob dein Shop in die laufende Paketbetreuung aufgenommen werden kann und welche Vorarbeiten nötig sind. Benötigte Shop- und Hostingzugänge stimmen wir nach deiner Anfrage mit dir ab. Updates, Reparaturen und Anpassungen werden separat angeboten; sie sind nicht Teil des kostenlosen Checks.
Unsere Full-Managed-Supportpakete kosten monatlich 169 € für STANDARD, 249 € für ADVANTAGE und 399 € für PREMIUM. Bei Self-Managed sind es 269 €, 349 € und 499 € pro Monat. Alle Preise verstehen sich exkl. MwSt. bei jährlicher Vorauszahlung und 12 Monaten Laufzeit. Andere Zahlungsintervalle haben Zuschläge. Hosting und kostenpflichtige Lizenzen sind separat; Full-Managed erfordert Hosting bei uns, ab 29 € pro Monat exkl. MwSt. Notwendige Vorarbeiten werden gesondert angeboten.
Enthalten sind das E-Mail-Ticketsystem, Sicherheitsupdates und Patches sowie Monitoring und Fehleranalysen im vereinbarten Leistungs- und Fair-Use-Umfang. Ab ADVANTAGE kommen Telefonsupport zu Bürozeiten und ein persönlicher Ansprechpartner hinzu. Bei Full-Managed sind PrestaShop- und Modulupdates sowie Fehlerbehebungen im vereinbarten Umfang inklusive; bei Self-Managed sind Updates eingeschränkt enthalten und Fehlerbehebungen kosten zusätzlich. Neue Funktionen, individuelle Programmierungen, größere Designänderungen, Produkt- und Inhaltspflege sowie Vorarbeiten vor dem Paketstart sind nicht enthalten.
STANDARD ist für die laufende Betreuung per E-Mail gedacht. ADVANTAGE ergänzt Telefonsupport zu Bürozeiten, einen persönlichen Ansprechpartner und ein höheres Fair-Use-Kontingent. PREMIUM bietet das höchste Kontingent und die kürzeste durchschnittliche Reaktionszeit. Bei Störungen liegen die durchschnittlichen Zeiten bis zur ersten Rückmeldung bei 48, 24 beziehungsweise 12 Stunden – ohne garantierte Frist. Im kostenlosen Technikcheck klären wir mit dir, welches Paket und welche Betreuungsart zu deinem Shop passen.
Ja. Wir analysieren den technischen Zustand und klären gemeinsam, wie dein Shop in die laufende Betreuung übernommen werden kann.
Wir bieten PrestaShop-Support im Rahmen unserer Support- und Wartungspakete an. Einzelne Supportanfragen auf Stundenbasis ohne Betreuungspaket übernehmen wir nicht.
Für verlässliche Unterstützung müssen wir deinen Shop, seine Module und bisherigen Anpassungen kennen. Mit einem Paket schaffen wir die Grundlage für eine kontinuierliche Betreuung, planen Supportkapazitäten ein und halten den technischen Zustand im Blick. So müssen wir uns bei jeder Anfrage nicht erneut in ein unbekanntes System einarbeiten.
Arbeiten außerhalb des vereinbarten Paketumfangs stimmen wir vorab mit dir ab und berechnen sie nach Aufwand oder einem gesonderten Angebot.
Ja. Bei technischen Problemen analysieren wir Server, Datenbank, Module, Theme und Ladezeiten. Hosting kann mit Shopbetreuung, Wartung und Support kombiniert werden. Die Voraussetzungen und den passenden Umfang klären wir für deinen bestehenden Shop im Erstgespräch.
Wir nutzen Child-Themes, eigene Module, Hooks und unterstützte Erweiterungspunkte. So schützen wir Anpassungen vor dem Überschreiben durch reguläre Updates. Wir dokumentieren Änderungen und prüfen die betroffenen Funktionen. Bei geänderten Schnittstellen oder Hauptversionen ist weiterhin eine Kompatibilitätsprüfung nötig.
Frag den kostenlosen Technikcheck an und nenne uns deine Shop-URL und dein Anliegen. Wir prüfen den technischen Zustand und besprechen das passende Supportpaket sowie die Voraussetzungen für die Übernahme.
Ja. Als österreichische Agentur sind wir mit den steuerlichen und rechtlichen Anforderungen im E-Commerce in Österreich und Deutschland vertraut und unterstützen dich bei deren technischer Umsetzung im PrestaShop – etwa bei Steuereinstellungen oder der Einbindung rechtlicher Pflichtinformationen.
Dein Shop. Unser Upgrade-Check.
Wir prüfen Shop, Theme, Module und Hosting und klären, ob der Wechsel möglich ist.
Wenn es passt, übernehmen wir das Upgrade nach Abstimmung – mit Sicherung, Testumgebung und Funktionsprüfung.
Versionen außerhalb des offiziellen Supportzyklus erhalten keine offiziellen Fehler- und Sicherheitsupdates mehr. Ein Update oder Upgrade schafft eine weiter unterstützte Basis.
Offizieller PrestaShop-Patchzyklus · Supportphasen · Neuerungen in PrestaShop 9Zuletzt fachlich geprüft:
Dein nächster Schritt
Du betreibst bereits einen PrestaShop? Nenne uns deine Shop-URL und dein Anliegen. Wir besprechen den passenden Support für deinen laufenden Shop.
Du erzählst uns, wobei du Unterstützung brauchst.
Wir prüfen deinen Shop kostenlos. Dafür benötigen wir Zugangsdaten zu deinem Shop, die wir nach deiner Anfrage mit dir abstimmen.
Wir wählen das für dich passende Support- und Hostingpaket aus.
Dein persönlicher Ansprechpartner rund um PrestaShop.
Bürozeiten: Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr
Termine nach Vereinbarung
Betreuung für Österreich & Deutschland