Theme & Module
Wir prüfen die Kompatibilität deiner Module, deines Themes und vorhandener Anpassungen mit der vorgesehenen Zielversion. Nötige Anpassungen, Ersatzmodule und Lizenzen fließen in die Planung ein.
PrestaShop Updates & Upgrades
Dein Shop auf aktuellem Stand.
Danach bleiben wir dran.
Du möchtest auf PrestaShop 9 wechseln oder einen veralteten Shop aktualisieren? Wir prüfen die Voraussetzungen, planen notwendige Vorarbeiten und führen deinen Shop in die laufende Paketbetreuung.
Erst prüfen. Dann gezielt aktualisieren.
Ein Versionswechsel betrifft mehr als den Shopkern. Wir prüfen die technische Ausgangslage, bevor wir Aufwand und Zielversion mit dir vereinbaren.
Hosting & Schnittstellen
PHP-Version, Servervoraussetzungen und angebundene Systeme müssen zum Upgrade passen. Wir klären die Voraussetzungen für den Wechsel und das spätere Support- und Hostingpaket.
Sicherung & Funktionstest
Wir planen Sicherungen, eine Testumgebung und die Prüfung der betroffenen Shopfunktionen. Der Wechsel wird erst nach Abstimmung umgesetzt; notwendige Anpassungen nutzen unterstützte Erweiterungspunkte.
Dein Einstieg in die Paketbetreuung
Vom Upgrade zur laufenden Betreuung.
Kostenlos prüfen
Wir klären den Zustand deines Shops und ob ein Upgrade möglich ist. Benötigte Zugangsdaten stimmen wir nach deiner Anfrage mit dir ab.
Upgrade vereinbaren
Du erhältst ein separates Angebot für notwendige Updates, Reparaturen und Anpassungen. Zielversion, Aufwand und Umstellung klären wir vorab.
Mit Paket weiterbetreuen
Nach den vereinbarten Vorarbeiten begleiten wir deinen Shop mit STANDARD, ADVANTAGE oder PREMIUM. Betreuungsart und Hosting wählen wir passend dazu.
Unser Schwerpunkt: Support & Wartung
Support & Wartung.
Wir bleiben dran.
Regelmäßige Wartung und Hilfe bei Fragen und Störungen – mit durchschnittlichen Reaktionszeiten je nach Paket und einem deutschsprachigen Team, das deinen PrestaShop kennt.
Du pflegst Inhalte und Produkte. Wir übernehmen die Technik. Full-Managed mit Hosting bei uns.
STANDARD
Für verlässliche Betreuung im Alltag.
169 €/ Monat*
48 hØ Reaktion bei Störungen
72 h bei sonstigen Anfragen
72 h bei sonstigen Anfragen
- E-Mail-Ticketsystem rund um die Uhr
- Sicherheitsupdates & Patches
- Monitoring & Fehleranalysen
Weitere Paketdetails
Fair Use: 25 Supportanfragen pro Jahr. Telefonanfragen werden separat mit 0,25 Stunden Aufwand verrechnet.
ADVANTAGE
Für kürzere Wege und schnellere Reaktion.
249 €/ Monat*
24 hØ Reaktion bei Störungen
48 h bei sonstigen Anfragen
48 h bei sonstigen Anfragen
- Alle STANDARD-Basisleistungen
- Telefonsupport zu Bürozeiten
- Eigener persönlicher Ansprechpartner
- 15 % Rabatt auf Stundensätze
Weitere Paketdetails
Fair Use: 50 Supportanfragen pro Jahr. Support für bis zu 2 Shopinstanzen (Multishop).
PREMIUM
Für Shops mit besonders hohem Supportbedarf.
399 €/ Monat*
12 hØ Reaktion bei Störungen
24 h bei sonstigen Anfragen
24 h bei sonstigen Anfragen
- Alle ADVANTAGE-Basisleistungen
- Kürzeste durchschnittliche Reaktionszeit
- Höchstes Fair-Use-Kontingent
- 30 % Rabatt auf Stundensätze
Weitere Paketdetails
Fair Use: 100 Supportanfragen pro Jahr. Support für bis zu 3 Shopinstanzen (Multishop).
* Preise exkl. MwSt. Reaktionszeiten sind Durchschnittswerte und bezeichnen die erste Rückmeldung.
Laufzeit, Kündigung & Zahlungsmöglichkeiten
Laufzeit & Kündigung
Die Laufzeit beträgt immer 12 Monate mit automatischer Verlängerung. Eine Kündigung muss mindestens 1 Monat vor Laufzeitende erfolgen.
Zahlungsmöglichkeiten
Die angegebenen Preise gelten bei jährlicher Vorauszahlung. Für halbjährliche (+10 %), vierteljährliche (+20 %) und monatliche (+30 %) Zahlung gelten Zuschläge. Die Laufzeit bleibt bei allen Zahlungsintervallen 12 Monate.
Full-Managed & Self-Managed Leistungsüberblick
Full-Managed
Wir übernehmen die technischen Änderungen, du erhältst einen Redakteurszugang. PrestaShop- und Modulupdates sowie Fehlerbehebungen im vereinbarten Umfang inklusive. Funktionsgarantie im vereinbarten Umfang. Keine Setupgebühr. Hosting ausschließlich bei uns, ab 29 € pro Monat exkl. MwSt.
Self-Managed
Du erhältst Administratorzugang und kannst Funktionen oder Design selbst ändern. Updates sind eingeschränkt enthalten; Fehlerbehebungen sind gesondert zu bezahlen. Keine Funktionsgarantie. Eine einmalige Setupgebühr fällt an, deren Höhe im Angebot festgelegt wird. Externes Hosting ist möglich; ein SSH-Zugang ist Voraussetzung.
Was ist nicht enthalten?
Die Pakete decken die laufende Betreuung im vereinbarten Leistungs- und Fair-Use-Umfang ab. Neue Funktionen, individuelle Programmierungen, größere Designänderungen sowie die Pflege von Produkten und Inhalten sind nicht enthalten. Auch notwendige Updates und Reparaturen vor Beginn der Betreuung werden separat vereinbart. Hostingkosten und kostenpflichtige Modul- oder Theme-Lizenzen sind nicht im Supportpreis enthalten. Bei Self-Managed werden Fehlerbehebungen gesondert verrechnet; Updates sind nur eingeschränkt enthalten. Zusätzliche Leistungen und Anfragen außerhalb des Paketumfangs stimmen wir vorab mit dir ab und verrechnen sie nach Aufwand oder einem individuellen Angebot. Die jeweiligen Paketrabatte auf Stundensätze gelten wie angegeben.
Voraussetzungen für die Betreuung
Offiziell unterstützte Shopversion
Für die Aufnahme in ein Support- und Wartungspaket muss dein Shop eine PrestaShop-Version verwenden, die von PrestaShop noch offiziell unterstützt wird. Im kostenlosen Technikcheck prüfen wir die Version und den technischen Zustand deines Shops.
Offizieller PrestaShop-Patchzyklus · SupportphasenZuletzt fachlich geprüft:
Technisch funktionsfähiger Shop
Ist dein Shop veraltet oder weist er technische Probleme auf, müssen notwendige Updates und Reparaturen vor Beginn der laufenden Betreuung durchgeführt werden. Diese vorbereitenden Arbeiten sind nicht im Supportpaket enthalten.
Aufwand & Abstimmung
Wir besprechen die erforderlichen Maßnahmen, den voraussichtlichen Aufwand und die Kosten vorab mit dir. Die Abrechnung erfolgt nach Stundenaufwand oder auf Basis einer individuell vereinbarten Vergütung. Wir beginnen erst nach deiner Freigabe.
Häufige Fragen · Updates & Upgrades
Das möchtest du vorab wissen.
Wann ist ein PrestaShop-Upgrade möglich?
Wir prüfen, ob Shop, Theme, Module, Anpassungen und Hosting mit einer weiter unterstützten Zielversion kompatibel sind. Falls Anpassungen oder Ersatzmodule nötig sind, klären wir Aufwand, Kosten und den Upgradeweg vor dem Angebot. Nach den vereinbarten Vorarbeiten betreuen wir deinen Shop im passenden Supportpaket.
Was umfasst der kostenlose Technikcheck?
Wir prüfen Shopversion, Theme, Module, Hosting und bekannte technische Probleme. Du erfährst, ob dein Shop in die laufende Paketbetreuung aufgenommen werden kann und welche Vorarbeiten nötig sind. Benötigte Shop- und Hostingzugänge stimmen wir nach deiner Anfrage mit dir ab. Updates, Reparaturen und Anpassungen werden separat angeboten; sie sind nicht Teil des kostenlosen Checks.
Ist ein Upgrade auf PrestaShop 9 im Paketpreis enthalten?
Ein vor Beginn der Betreuung notwendiges Upgrade ist eine separate Leistung. Wir prüfen den Shop und bieten die Vorarbeiten gesondert an. Laufende Updates sind anschließend nach dem vereinbarten Paketumfang und der Betreuungsart enthalten.
Kann mein bestehendes Theme weiterverwendet werden?
Das hängt von der Zielversion und der Kompatibilität des Themes ab. Auch Module und individuelle Anpassungen prüfen wir. Ob Anpassungen oder ein Wechsel erforderlich sind, klären wir vor dem Angebot.
Bleiben Produkte, Kunden und Bestellungen erhalten?
Die Übernahme der vorhandenen Shopdaten gehört zur Planung. Wir prüfen die Daten und den Upgradeweg in der Testumgebung und kontrollieren das Ergebnis vor der Umstellung. Eine pauschale Zusage ohne Prüfung deines Shops geben wir nicht.
Was kostet das Upgrade und wie lange ist der Shop offline?
Das hängt unter anderem von Ausgangsversion, Modulen, Theme, Anpassungen und Datenumfang ab. Kosten, Zeitplan und eine mögliche Unterbrechung stimmen wir vorab mit dir ab. Die monatlichen Supportpreise beziehen sich auf die anschließende Betreuung.
Warum sollte ich eine alte Version aktualisieren?
Versionen außerhalb des offiziellen Supportzyklus erhalten keine offiziellen Fehler- und Sicherheitsupdates mehr. Wir prüfen, welche weiter unterstützte Zielversion für deinen Shop geeignet ist. PrestaShop 9 bietet unter anderem Verbesserungen bei Sicherheit, Shopverwaltung und SEO.
Offizieller PrestaShop-Patchzyklus · Supportphasen · Neuerungen in PrestaShop 9Zuletzt fachlich geprüft:
Dein nächster Schritt
Was braucht
dein Shop?
Du betreibst bereits einen PrestaShop? Nenne uns deine Shop-URL und dein Anliegen. Wir besprechen den passenden Support für deinen laufenden Shop.
So starten wir.
- Anfrage
Du erzählst uns, wobei du Unterstützung brauchst.
- Technikcheck
Wir prüfen deinen Shop kostenlos. Dafür benötigen wir Zugangsdaten zu deinem Shop, die wir nach deiner Anfrage mit dir abstimmen.
- Passendes Paket
Wir wählen das für dich passende Support- und Hostingpaket aus.
Dein direkter Draht zu uns
Andreas Oskar Walcher
Dein persönlicher Ansprechpartner rund um PrestaShop.
Primoschgasse 3
9020 Klagenfurt am Wörthersee+43 463 287 447office@itnomic.at
Bürozeiten: Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr
Termine nach Vereinbarung
Betreuung für Österreich & Deutschland