Technischer Zustand
Wir prüfen Shopversion, Theme, Module und bekannte Probleme. Für die laufende Betreuung muss der Shop technisch geeignet sein und eine offiziell unterstützte PrestaShop-Version verwenden.
PrestaShop Agenturwechsel & Shopübernahme
Dein Shop bleibt.
Wir übernehmen die Betreuung.
Dein PrestaShop wurde von einer anderen Agentur erstellt? Wir prüfen den bestehenden Shop und klären mit dir den Einstieg in unsere Support- und Wartungspakete.
Wir machen uns mit deinem Shop vertraut.
Für verlässlichen Support brauchen wir einen Überblick über Version, Module, Anpassungen und Zugänge. Du erfährst, was für die Übernahme nötig ist.
Zugänge & Übergabe
Wir stimmen die benötigten Shop- und Hostingzugänge mit dir ab. Vorhandene Dokumentation, Informationen zu Anpassungen und Schnittstellen erleichtern die Übergabe.
Betreuung & Hosting
Wir klären Full-Managed oder Self-Managed und den passenden Paketumfang. Full-Managed setzt Hosting bei uns voraus; Self-Managed ermöglicht externes Hosting mit dem erforderlichen SSH-Zugang.
Dein Einstieg in die Paketbetreuung
Dein Weg zum neuen Betreuungsteam.
Anfrage & Technikcheck
Nenne uns deine Shop-URL und dein Anliegen. Wir prüfen deinen Shop kostenlos und stimmen die benötigten Zugangsdaten mit dir ab.
Vorarbeiten abstimmen
Wir erklären nötige Updates, Reparaturen oder Anpassungen und bieten diese separat an. Die technische Übergabe planen wir gemeinsam.
Supportpaket starten
Nach erfolgreicher Vorbereitung übernehmen wir die laufende Betreuung. Wir wählen mit dir das passende Support- und Hostingpaket.
Unser Schwerpunkt: Support & Wartung
Support & Wartung.
Wir bleiben dran.
Regelmäßige Wartung und Hilfe bei Fragen und Störungen – mit durchschnittlichen Reaktionszeiten je nach Paket und einem deutschsprachigen Team, das deinen PrestaShop kennt.
Du pflegst Inhalte und Produkte. Wir übernehmen die Technik. Full-Managed mit Hosting bei uns.
STANDARD
Für verlässliche Betreuung im Alltag.
169 €/ Monat*
48 hØ Reaktion bei Störungen
72 h bei sonstigen Anfragen
72 h bei sonstigen Anfragen
- E-Mail-Ticketsystem rund um die Uhr
- Sicherheitsupdates & Patches
- Monitoring & Fehleranalysen
Weitere Paketdetails
Fair Use: 25 Supportanfragen pro Jahr. Telefonanfragen werden separat mit 0,25 Stunden Aufwand verrechnet.
ADVANTAGE
Für kürzere Wege und schnellere Reaktion.
249 €/ Monat*
24 hØ Reaktion bei Störungen
48 h bei sonstigen Anfragen
48 h bei sonstigen Anfragen
- Alle STANDARD-Basisleistungen
- Telefonsupport zu Bürozeiten
- Eigener persönlicher Ansprechpartner
- 15 % Rabatt auf Stundensätze
Weitere Paketdetails
Fair Use: 50 Supportanfragen pro Jahr. Support für bis zu 2 Shopinstanzen (Multishop).
PREMIUM
Für Shops mit besonders hohem Supportbedarf.
399 €/ Monat*
12 hØ Reaktion bei Störungen
24 h bei sonstigen Anfragen
24 h bei sonstigen Anfragen
- Alle ADVANTAGE-Basisleistungen
- Kürzeste durchschnittliche Reaktionszeit
- Höchstes Fair-Use-Kontingent
- 30 % Rabatt auf Stundensätze
Weitere Paketdetails
Fair Use: 100 Supportanfragen pro Jahr. Support für bis zu 3 Shopinstanzen (Multishop).
* Preise exkl. MwSt. Reaktionszeiten sind Durchschnittswerte und bezeichnen die erste Rückmeldung.
Laufzeit, Kündigung & Zahlungsmöglichkeiten
Laufzeit & Kündigung
Die Laufzeit beträgt immer 12 Monate mit automatischer Verlängerung. Eine Kündigung muss mindestens 1 Monat vor Laufzeitende erfolgen.
Zahlungsmöglichkeiten
Die angegebenen Preise gelten bei jährlicher Vorauszahlung. Für halbjährliche (+10 %), vierteljährliche (+20 %) und monatliche (+30 %) Zahlung gelten Zuschläge. Die Laufzeit bleibt bei allen Zahlungsintervallen 12 Monate.
Full-Managed & Self-Managed Leistungsüberblick
Full-Managed
Wir übernehmen die technischen Änderungen, du erhältst einen Redakteurszugang. PrestaShop- und Modulupdates sowie Fehlerbehebungen im vereinbarten Umfang inklusive. Funktionsgarantie im vereinbarten Umfang. Keine Setupgebühr. Hosting ausschließlich bei uns, ab 29 € pro Monat exkl. MwSt.
Self-Managed
Du erhältst Administratorzugang und kannst Funktionen oder Design selbst ändern. Updates sind eingeschränkt enthalten; Fehlerbehebungen sind gesondert zu bezahlen. Keine Funktionsgarantie. Eine einmalige Setupgebühr fällt an, deren Höhe im Angebot festgelegt wird. Externes Hosting ist möglich; ein SSH-Zugang ist Voraussetzung.
Was ist nicht enthalten?
Die Pakete decken die laufende Betreuung im vereinbarten Leistungs- und Fair-Use-Umfang ab. Neue Funktionen, individuelle Programmierungen, größere Designänderungen sowie die Pflege von Produkten und Inhalten sind nicht enthalten. Auch notwendige Updates und Reparaturen vor Beginn der Betreuung werden separat vereinbart. Hostingkosten und kostenpflichtige Modul- oder Theme-Lizenzen sind nicht im Supportpreis enthalten. Bei Self-Managed werden Fehlerbehebungen gesondert verrechnet; Updates sind nur eingeschränkt enthalten. Zusätzliche Leistungen und Anfragen außerhalb des Paketumfangs stimmen wir vorab mit dir ab und verrechnen sie nach Aufwand oder einem individuellen Angebot. Die jeweiligen Paketrabatte auf Stundensätze gelten wie angegeben.
Voraussetzungen für die Betreuung
Offiziell unterstützte Shopversion
Für die Aufnahme in ein Support- und Wartungspaket muss dein Shop eine PrestaShop-Version verwenden, die von PrestaShop noch offiziell unterstützt wird. Im kostenlosen Technikcheck prüfen wir die Version und den technischen Zustand deines Shops.
Offizieller PrestaShop-Patchzyklus · SupportphasenZuletzt fachlich geprüft:
Technisch funktionsfähiger Shop
Ist dein Shop veraltet oder weist er technische Probleme auf, müssen notwendige Updates und Reparaturen vor Beginn der laufenden Betreuung durchgeführt werden. Diese vorbereitenden Arbeiten sind nicht im Supportpaket enthalten.
Aufwand & Abstimmung
Wir besprechen die erforderlichen Maßnahmen, den voraussichtlichen Aufwand und die Kosten vorab mit dir. Die Abrechnung erfolgt nach Stundenaufwand oder auf Basis einer individuell vereinbarten Vergütung. Wir beginnen erst nach deiner Freigabe.
Häufige Fragen · Shopübernahme
Das möchtest du vorab wissen.
Welche PrestaShop-Versionen betreut ihr?
Für unsere Supportpakete muss dein Shop eine offiziell unterstützte PrestaShop-Version verwenden. Der Hersteller unterscheidet zwischen regulärer Wartung und eingeschränktem Support für kritische Fehler und Sicherheitslücken. Im kostenlosen Technikcheck prüfen wir den aktuellen Supportstatus deiner konkreten Version, die technische Eignung und notwendige Vorarbeiten.
Offizieller PrestaShop-Patchzyklus · SupportphasenZuletzt fachlich geprüft:
Was umfasst der kostenlose Technikcheck?
Wir prüfen Shopversion, Theme, Module, Hosting und bekannte technische Probleme. Du erfährst, ob dein Shop in die laufende Paketbetreuung aufgenommen werden kann und welche Vorarbeiten nötig sind. Benötigte Shop- und Hostingzugänge stimmen wir nach deiner Anfrage mit dir ab. Updates, Reparaturen und Anpassungen werden separat angeboten; sie sind nicht Teil des kostenlosen Checks.
Übernehmt ihr Shops von anderen Agenturen?
Ja. Entscheidend sind der technische Zustand, die Shopversion und die benötigten Zugänge. Der kostenlose Technikcheck zeigt, ob eine direkte Aufnahme in die Paketbetreuung möglich ist oder vorher Arbeiten erforderlich sind.
Muss ich meinen Shop neu erstellen lassen?
Eine Neuerstellung ist nicht automatisch nötig. Wir prüfen deinen bestehenden Shop und klären, welche Maßnahmen für die Übernahme sinnvoll und technisch möglich sind.
Welche Zugänge benötigt ihr?
Welche Zugänge erforderlich sind, hängt von Shop und Hosting ab. Wir stimmen Shop- und Hostingzugänge nach deiner Anfrage mit dir ab. Bitte trage keine Passwörter in das Anfrageformular ein.
Was kostet die Shopübernahme?
Das Supportpaket deckt die laufende Betreuung im vereinbarten Umfang ab. Notwendige Vorarbeiten werden separat angeboten. Bei Full-Managed fällt keine Setupgebühr an; bei Self-Managed wird die einmalige Setupgebühr im Angebot festgelegt. Hosting und Lizenzen sind separat zu berücksichtigen.
Kann mein Shop beim bisherigen Hoster bleiben?
Bei Self-Managed ist externes Hosting möglich; ein SSH-Zugang ist Voraussetzung. Bei Full-Managed erfolgt das Hosting bei uns. Wir prüfen mit dir, welche Variante zu deinem Shop passt.
Dein nächster Schritt
Was braucht
dein Shop?
Du betreibst bereits einen PrestaShop? Nenne uns deine Shop-URL und dein Anliegen. Wir besprechen den passenden Support für deinen laufenden Shop.
So starten wir.
- Anfrage
Du erzählst uns, wobei du Unterstützung brauchst.
- Technikcheck
Wir prüfen deinen Shop kostenlos. Dafür benötigen wir Zugangsdaten zu deinem Shop, die wir nach deiner Anfrage mit dir abstimmen.
- Passendes Paket
Wir wählen das für dich passende Support- und Hostingpaket aus.
Dein direkter Draht zu uns
Andreas Oskar Walcher
Dein persönlicher Ansprechpartner rund um PrestaShop.
Primoschgasse 3
9020 Klagenfurt am Wörthersee+43 463 287 447office@itnomic.at
Bürozeiten: Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr
Termine nach Vereinbarung
Betreuung für Österreich & Deutschland