13.5 Fehlende Artikel und ausbleibende Änderungen eingrenzen

Untersuche, warum ein Artikel in der Shop-Suche fehlt oder eine Änderung noch nicht sichtbar ist. Prüfe zuerst die gespeicherten Angaben und die jeweils geöffnete Shopansicht.

Im Backoffice
  1. Katalog
  2. Artikel
  3. Artikel auswählen
  4. Optionen

Vorbereitung

Voraussetzungen

  • Du bist im Backoffice angemeldet und darfst die Inhalte für diese Prüfung bearbeiten.
  • Die Änderungen sind intern abgestimmt und freigegeben.

Ausgangssituation

Wir erzeugen einen klar begrenzten Testfall ausschließlich am eigenen Freigabeartikel: aktiv, aber zunächst Nur im Katalog und damit von der internen Suche ausgeschlossen.

Wir verwenden ausschließlich eigene Freigabedemo-Inhalte und fiktive Übungswerte. Checkliste und Prüfnotiz sind Hilfsmittel des Handbuchs und keine PrestaShop-Formulare. Sie aktivieren keine Inhalte und versenden keine Nachrichten.

1.4

Eigenen Testfall mit begrenzter Suchsichtbarkeit vorbereiten

Wähle beim eigenen aktiven Artikel unter Optionen Nur im Katalog und speichere.

Diese Änderung betrifft ausschließlich die eigene Demo. Vorhandene Artikel und globale Sucheinstellungen bleiben unverändert.

Eigenen Testfall mit begrenzter Suchsichtbarkeit vorbereiten bei der redaktionellen Shopbetreuung
PrestaShop 9: Eigenen Testfall mit begrenzter Suchsichtbarkeit vorbereiten.

Ergebnis prüfen: Die eigene Demo ist aktiv, aber aus der internen Suche ausgeschlossen.

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2.4

Ausbleibenden Suchtreffer tatsächlich prüfen

Suche in der deutschen Shopansicht nach freigabedemo und kontrolliere das Ergebnis ohne Treffer.

Ein fehlender Suchtreffer beweist nicht, dass der Artikel gelöscht wurde. Prüfe Artikelnummer, Status, Sichtbarkeit, Sprache und die tatsächlichen gespeicherten Daten.

Ausbleibenden Suchtreffer tatsächlich prüfen bei der redaktionellen Shopbetreuung
PrestaShop 9: Ausbleibenden Suchtreffer tatsächlich prüfen.

Ergebnis prüfen: Der fehlende Treffer ist im vorgesehenen Testfall nachvollzogen.

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3.4

Ursache korrigieren und Ergebnis erneut prüfen

Öffne nur den eigenen Artikel, stelle Überall wieder her und speichere. Wiederhole denselben Suchbegriff und öffne den Treffer.

Im vorbereiteten Lernshop ist der Artikelindex für diesen Test vorhanden. Ein globaler Index-Neuaufbau oder eine globale Cache-Leerung wird nicht ausgeführt.

Ursache korrigieren und Ergebnis erneut prüfen bei der redaktionellen Shopbetreuung
PrestaShop 9: Ursache korrigieren und Ergebnis erneut prüfen.

Ergebnis prüfen: Nach der gezielten Korrektur wird der eigene Artikel wieder gefunden.

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4.4

Bei ausbleibenden Änderungen den Prüfkontext vergleichen

Öffne den eigenen Artikel erneut im Backoffice und vergleiche den gespeicherten Wert mit der geprüften Shopansicht.

Prüfe bei anderen Fällen zuerst, ob die Änderung gespeichert ist und du den richtigen Artikel geöffnet hast. Vergleiche außerdem Sprache, ausgewählten Shop und Kundenanmeldung und lade die Seite neu. Wenn danach noch Änderungen fehlen, lass den Zwischenspeicher (Cache) oder Suchindex bei Bedarf vom Support prüfen.

Bei ausbleibenden Änderungen den Prüfkontext vergleichen bei der redaktionellen Shopbetreuung
PrestaShop 9: Bei ausbleibenden Änderungen den Prüfkontext vergleichen.

Ergebnis prüfen: Gespeicherter Wert und Shop-Ergebnis passen wieder zusammen.

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Abschlusskontrolle

  • Die eigene Demo ist aktiv, aber aus der internen Suche ausgeschlossen.
  • Der fehlende Treffer ist im vorgesehenen Testfall nachvollzogen.
  • Nach der gezielten Korrektur wird der eigene Artikel wieder gefunden.
  • Gespeicherter Wert und Shop-Ergebnis passen wieder zusammen.

Fragen und Antworten

Soll ich bei jedem fehlenden Suchtreffer global den Cache leeren?

Prüfe zuerst, ob du den richtigen Artikel geöffnet und die Änderung gespeichert hast. Vergleiche dann Status, Sichtbarkeit, Sprache und ausgewählten Shop. Lass den Cache oder Suchindex bei Bedarf vom Support prüfen.

NÄCHSTE ANLEITUNG

Weiterführende Anleitungen

WEITER MIT KAPITEL 13.613.6 Prüfergebnisse und Support-Fehler nachvollziehbar dokumentieren →

← 13.4 Mobile Darstellung und Navigation kontrollieren

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13.5 Fehlende Artikel und ausbleibende Änderungen eingrenzen – Video

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