13.6 Prüfergebnisse und Support-Fehler nachvollziehbar dokumentieren

Halte ein Problem so fest, dass der Support es nachvollziehen kann. Beschreibe betroffene Seite, erwartetes Ergebnis und die Schritte, mit denen sich der Fehler wiederholen lässt.

Im Handbuch
  1. Prüfnotiz für den Support

Vorbereitung

Voraussetzungen

  • Du bist im Backoffice angemeldet und darfst die Inhalte für diese Prüfung bearbeiten.
  • Die Änderungen sind intern abgestimmt und freigegeben.

Ausgangssituation

Die Prüfnotiz ist ein Hilfsmittel des Handbuchs. Sie wird lokal ausgefüllt und sendet keine Nachricht an die Agentur.

Wir verwenden ausschließlich eigene Freigabedemo-Inhalte und fiktive Übungswerte. Checkliste und Prüfnotiz sind Hilfsmittel des Handbuchs und keine PrestaShop-Formulare. Sie aktivieren keine Inhalte und versenden keine Nachrichten.

1.4

Betroffenen Vorgang eindeutig beschreiben

Öffne die Prüfnotiz und trage DEMO-PRUEFUNG-01 sowie die betroffene Ansicht und den verwendeten Sprach- und Anmeldekontext ein.

Verwende in einer echten Meldung nur erforderliche Informationen. Passwörter, Zugangstokens und unnötige Kundendaten gehören nicht in die Notiz.

Betroffenen Vorgang eindeutig beschreiben bei der redaktionellen Shopbetreuung
PrestaShop 9: Betroffenen Vorgang eindeutig beschreiben.

Ergebnis prüfen: Der Vorgang ist ohne Zugangsdaten eindeutig zugeordnet.

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2.4

Erwartung, Beobachtung und Wiederholungsschritte festhalten

Beschreibe den tatsächlich geprüften Testfall: Suche nach freigabedemo, kein Treffer bei Nur im Katalog, Treffer nach Wiederherstellung von Überall.

Trenne erwartetes Verhalten, beobachtetes Verhalten und die Schritte zur Wiederholung. Behaupte keine Ursache, die du nicht geprüft hast.

Erwartung, Beobachtung und Wiederholungsschritte festhalten bei der redaktionellen Shopbetreuung
PrestaShop 9: Erwartung, Beobachtung und Wiederholungsschritte festhalten.

Ergebnis prüfen: Die Notiz beschreibt den echten Demo-Testfall nachvollziehbar.

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3.4

Abgeschlossene Prüfpunkte dokumentieren

Öffne die Freigabe-Checkliste und markiere die in den vorherigen Anleitungen tatsächlich geprüften Bereiche.

Die Checkliste dokumentiert diesen eigenen Demo-Test. Sie bestätigt keine vollständige Abnahme des übrigen Shops und aktiviert keinen Artikel.

Abgeschlossene Prüfpunkte dokumentieren bei der redaktionellen Shopbetreuung
PrestaShop 9: Abgeschlossene Prüfpunkte dokumentieren.

Ergebnis prüfen: Die abgeschlossenen Demo-Prüfungen sind dokumentiert.

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4.4

Eigene Demo wieder deaktivieren

Deaktiviere nur den eigenen Freigabeartikel, seine Kategorie, seine Marke und die eigene Pflegehinweis-Seite.

Die ursprüngliche Menüauswahl und bestehende Shopdaten bleiben unverändert. Es wurde keine Nachricht verschickt, keine Bestellung aufgegeben und nichts öffentlich veröffentlicht.

Eigene Demo wieder deaktivieren bei der redaktionellen Shopbetreuung
PrestaShop 9: Eigene Demo wieder deaktivieren.

Ergebnis prüfen: Der Beispielartikel, seine Kategorie, die Marke und die Pflegehinweis-Seite sind wieder deaktiviert.

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Abschlusskontrolle

  • Der Vorgang ist ohne Zugangsdaten eindeutig zugeordnet.
  • Die Notiz beschreibt den echten Demo-Testfall nachvollziehbar.
  • Die abgeschlossenen Demo-Prüfungen sind dokumentiert.
  • Der Beispielartikel, seine Kategorie, die Marke und die Pflegehinweis-Seite sind wieder deaktiviert.

Fragen und Antworten

Wird die Prüfnotiz automatisch an die Agentur geschickt?

Nein. Die Vorlage erzeugt auf Wunsch eine lokale Textdatei. Sie sendet keine Nachricht und speichert die Eingaben nicht dauerhaft im Browser.

NÄCHSTE ANLEITUNG

Weiterführende Anleitungen

WEITER MIT KAPITEL 14.114.1 Versandkosten und Berechnungsregeln verstehen →

← 13.5 Fehlende Artikel und ausbleibende Änderungen eingrenzen

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13.6 Prüfergebnisse und Support-Fehler nachvollziehbar dokumentieren – Video

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