4.6 Kundenkonten deaktivieren und entfernen

Deaktiviere ein Kundenkonto, aktiviere es wieder und lerne die angebotenen Löschoptionen kennen. Für das Löschen verwenden wir ein eigenes Beispielkonto ohne Bestellungen oder Adressen.

Im Backoffice
  1. Kunden
  2. Kunden
  3. Kundenkonto öffnen

Vorbereitung

Voraussetzungen

  • Du bist im Backoffice angemeldet und darfst die gezeigten Kundenfunktionen bearbeiten.
  • Die Änderungen sind intern abgestimmt und freigegeben.

Ausgangssituation

Ein ausschließlich dafür angelegtes fiktives Konto Eva Demo ohne Bestellungen und Adressen dient als Beispiel.

1.5

Richtiges Konto und Freigabe prüfen

Suche loeschen-handbuch@example.test und kontrolliere Eva Demo. Prüfe, dass das ausschließlich dafür angelegte Beispielkonto keine Bestellungen und Adressen besitzt.

Bearbeite solche Vorgänge nur nach dem vorgesehenen Freigabeprozess. Die Konten und Bestellungen der anderen Kapitel bleiben erhalten.

Richtiges Konto und Freigabe prüfen an einem fiktiven Kundenkonto im PrestaShop-Backoffice
PrestaShop 9: Richtiges Konto und Freigabe prüfen.

Ergebnis prüfen: Du hast das eigens für diese Übung angelegte Konto ausgewählt.

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2.5

Kundenkonto deaktivieren

Öffne die Bearbeitung, setze Aktiviert auf Nein und speichere. Prüfe in der Kundenakte den inaktiven Zustand.

Deaktivieren sperrt die Anmeldung, entfernt aber nicht einfach den Datensatz aus der Verwaltung.

Kundenkonto deaktivieren an einem fiktiven Kundenkonto im PrestaShop-Backoffice
PrestaShop 9: Kundenkonto deaktivieren.

Ergebnis prüfen: Eva Demo ist weiterhin vorhanden und als inaktiv gekennzeichnet.

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3.5

Kundenkonto wieder aktivieren

Setze Aktiviert für die Demo wieder auf Ja und speichere. Kontrolliere den aktiven Zustand erneut.

Eine Reaktivierung erfolgt ebenfalls nur nach dem abgestimmten Vorgang. Sie ersetzt keine Prüfung weiterer Kontoeinstellungen.

Kundenkonto wieder aktivieren an einem fiktiven Kundenkonto im PrestaShop-Backoffice
PrestaShop 9: Kundenkonto wieder aktivieren.

Ergebnis prüfen: Das Beispielkonto ist wieder aktiv und weiterhin vorhanden.

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4.5

Löschdialog und angebotene Variante prüfen

Öffne in der Kundenliste nur an Eva Demo die Aktion Löschen. Lies die angebotenen Varianten zur erneuten Registrierung mit derselben E-Mail-Adresse.

Für den isolierten Demodatensatz wählen wir die Variante, bei der eine spätere erneute Registrierung möglich bleibt. Bestätige erst nach erneuter Kontrolle. Diese Demo gibt keinen allgemeinen Löschablauf für Kunden mit Bestellungen vor.

Abgrenzung des Beispiels

Entfernt wird ausschließlich ein dafür angelegtes fiktives Konto ohne Bestellungen und Adressen. Das Beispiel ersetzt keinen abgestimmten Prozess für reale Kundenkonten mit Geschäftsvorgängen.

Löschdialog und angebotene Variante prüfen an einem fiktiven Kundenkonto im PrestaShop-Backoffice
PrestaShop 9: Löschdialog und angebotene Variante prüfen.

Ergebnis prüfen: Du hast die Löschoption nur für das eigens angelegte Beispielkonto gewählt.

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5.5

Ergebnis und andere Konten kontrollieren

Suche erneut nach loeschen-handbuch@example.test und kontrolliere, dass der Demodatensatz nicht mehr angezeigt wird. Prüfe, dass Lena Maria Beispiel und die bisherigen Bestellkunden weiterhin vorhanden sind.

Die gewählte Aktion ist von einer bloßen Deaktivierung zu unterscheiden. Für reale Konten gilt der jeweils freigegebene Prozess.

Ergebnis und andere Konten kontrollieren an einem fiktiven Kundenkonto im PrestaShop-Backoffice
PrestaShop 9: Ergebnis und andere Konten kontrollieren.

Ergebnis prüfen: Nur Eva Demo wurde entfernt; die übrigen Tutorialkonten und Bestellbeispiele bleiben erhalten.

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Abschlusskontrolle

  • Du hast das eigens für diese Übung angelegte Konto ausgewählt.
  • Eva Demo ist weiterhin vorhanden und als inaktiv gekennzeichnet.
  • Das Beispielkonto ist wieder aktiv und weiterhin vorhanden.
  • Du hast die Löschoption nur für das eigens angelegte Beispielkonto gewählt.
  • Nur Eva Demo wurde entfernt; die übrigen Tutorialkonten und Bestellbeispiele bleiben erhalten.

Fragen und Antworten

Ist Deaktivieren dasselbe wie Löschen?

Nein. Ein deaktiviertes Konto bleibt in der Verwaltung vorhanden. Das Entfernen verwendet einen gesonderten Dialog mit verschiedenen Optionen und erfolgt nur nach dem vorgesehenen Freigabeprozess.

NÄCHSTE ANLEITUNG

Weiterführende Anleitungen

WEITER MIT KAPITEL 4.74.7 Kundengruppe mit Rabatt und Preisanzeige einrichten →

← 4.5 Gastkonto in ein Kundenkonto umwandeln

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4.6 Kundenkonten deaktivieren und entfernen – Video

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