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7.5 Nachrichtenvorlage in einer Bestellung verwenden – Video

Übernimm eine vorbereitete Nachrichtenvorlage in eine Bestellung und passe die Anrede an. Prüfe den Text und die Kundensichtbarkeit, bevor du die Nachricht speicherst.

Deutsch · 1:42 Min. · Veröffentlicht am 26.10.2026. Untertitel kannst du im Player einschalten.

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0:00 · Überblick

Übernimm eine vorbereitete Nachrichtenvorlage in eine Bestellung und passe die Anrede an. Prüfe den Text und die Kundensichtbarkeit, bevor du die Nachricht speicherst.

0:10 · Richtige Bestellung und Nachrichtenbereich öffnen

Öffne die vorbereitete Demo-Bestellung und vergleiche Kundin, Referenz und Betrag von 26 Euro. Gehe zum Nachrichtenbereich. Der Bestellstatus bleibt unverändert auf Warten auf Zahlungseingang Überweisung; wir bearbeiten ausschließlich die Kommunikation.

0:28 · Vorlage auswählen und Text übernehmen

Wähle Demo Pflegehinweise aus der Vorlagenauswahl. Kontrolliere den übernommenen Text im Nachrichtenfeld. Die Auswahl einer Vorlage versendet noch keine Nachricht. Prüfe den übernommenen Text im Nachrichtenfeld, bevor du fortfährst.

0:44 · Anrede und Kundensichtbarkeit prüfen

Passe die Anrede auf Guten Tag Nora an. Prüfe den vollständigen Text anhand des konkreten Vorgangs. Aktiviere An Kunden senden? nur für eine dafür bestimmte Kundenantwort. Interne Notizen werden mit ausgeschalteter Kundensichtbarkeit oder im eigenen Notizfeld erfasst.

1:03 · Nachricht lokal erfassen und Verlauf kontrollieren

Klicke Nachricht senden und kontrolliere den gespeicherten Eintrag im Verlauf der Bestellung. Im Lernshop ist der Mailversand ausgeschaltet. Prüfe, dass der Text einmal erfasst wurde. Ein erneuter Klick kann einen weiteren Eintrag erzeugen; die Nachricht wird durch das Speichern nicht zu einer Zahlungs- oder Versandbestätigung.

1:24 · Weiterlernen und Unterstützung

In der nächsten Anleitung geht es um das Thema „Interne Notizen und Kundennachrichten unterscheiden“. Wenn du bei der Pflege deines Shops Unterstützung brauchst, helfen wir dir bei presta.at im Rahmen unserer Supportpläne auch bei redaktionellen Aufgaben und der laufenden Shopbetreuung.