13.5 Fehlende Artikel und ausbleibende Änderungen eingrenzen – Video

Untersuche, warum ein Artikel in der Shop-Suche fehlt oder eine Änderung noch nicht sichtbar ist. Prüfe zuerst die gespeicherten Angaben und die jeweils geöffnete Shopansicht.

Deutsch · 1:46 Min. · Veröffentlicht am . Untertitel kannst du im Player einschalten.

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0:00 · Überblick

Untersuche, warum ein Artikel in der Shop-Suche fehlt oder eine Änderung noch nicht sichtbar ist. Prüfe zuerst die gespeicherten Angaben und die jeweils geöffnete Shopansicht.

0:10 · Eigenen Testfall mit begrenzter Suchsichtbarkeit vorbereiten

Wähle beim eigenen aktiven Artikel unter Optionen Nur im Katalog und speichere. Diese Änderung betrifft ausschließlich die eigene Demo. Vorhandene Artikel und globale Sucheinstellungen bleiben unverändert.

0:24 · Ausbleibenden Suchtreffer tatsächlich prüfen

Suche in der deutschen Shopansicht nach freigabedemo und kontrolliere das Ergebnis ohne Treffer. Ein fehlender Suchtreffer beweist nicht, dass der Artikel gelöscht wurde. Prüfe Artikelnummer, Status, Sichtbarkeit, Sprache und die tatsächlichen gespeicherten Daten.

0:42 · Ursache korrigieren und Ergebnis erneut prüfen

Öffne nur den eigenen Artikel, stelle Überall wieder her und speichere. Wiederhole denselben Suchbegriff und öffne den Treffer. Im vorbereiteten Lernshop ist der Artikelindex für diesen Test vorhanden. Ein globaler Index-Neuaufbau oder eine globale Cache-Leerung wird nicht ausgeführt.

1:00 · Bei ausbleibenden Änderungen den Prüfkontext vergleichen

Öffne den eigenen Artikel erneut im Backoffice und vergleiche den gespeicherten Wert mit der geprüften Shopansicht. Prüfe bei anderen Fällen zuerst, ob die Änderung gespeichert ist und du den richtigen Artikel geöffnet hast. Vergleiche außerdem Sprache, ausgewählten Shop und Kundenanmeldung und lade die Seite neu. Wenn danach noch Änderungen fehlen, lass den Zwischenspeicher (Cache) oder Suchindex bei Bedarf vom Support prüfen.

1:28 · Weiterlernen und Unterstützung

In der nächsten Anleitung geht es um das Thema „Prüfergebnisse und Support-Fehler nachvollziehbar dokumentieren“. Wenn du bei der Pflege deines Shops Unterstützung brauchst, helfen wir dir bei presta.at im Rahmen unserer Supportpläne auch bei redaktionellen Aufgaben und der laufenden Shopbetreuung.

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